De la propreté à la qualité perçue.
Une approche méthodique et concrète pour transformer la propreté en avantage compétitif et offrir à vos clients une expérience mémorable.
HOSPITALITY / HOUSEKEEPING CONSULTING
UNE EXPÉRIENCE QUI RESTE
La propreté fait partie de l’expérience client.
Des espaces soignés, sûrs et accueillants améliorent le confort, la perception du service et la réputation de l’établissement. Notre conseil aide hôtels, resorts et structures d’hébergement à définir des standards élevés, des processus efficaces et des équipes préparées, pour offrir chaque jour une hospitalité de qualité, visible dans chaque détail.
Une méthode qui mesure, améliore et vérifie.
Assessment
Un parcours en trois étapes, pour des résultats concrets et durables.
NOTRE APPROCHE
Nous analysons l’état actuel de la propreté à travers plus de 100 points de contrôle, pour obtenir une vision objective et détaillée.
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Conseil & Formation
Follow-up Assessment
Nous définissons ensemble un plan d’amélioration et formons l’équipe avec des solutions pratiques, personnalisées et immédiatement applicables.
Nous vérifions les progrès dans le temps, mesurons les résultats et assurons une amélioration continue.
ANALYSE DÉTAILLÉE
Plus de 100 points de contrôle.
Nous évaluons chaque zone, des chambres aux espaces communs, pour garantir un standard de qualité complet.
Chambres
Salles de bain
Espaces communs
Espaces F&B
Espaces wellness
Espaces extérieurs
Back-office
Procédures
Propreté, ordre, aménagement et détails.
Hygiène, accessoires et état des surfaces.
Hall, lounge, couloirs et ascenseurs.
Restaurants, bars et zones back-of-house.
Spa, salle de sport et zones humides.
Jardins, terrasses, piscines et mobilier outdoor.
Entrepôts, blanchisserie et locaux de service.
Documentation, checklists et conformité.
DES DONNÉES POUR MIEUX DÉCIDER
Données, images et priorités pour décider et améliorer.
Score global par zone et pour l’ensemble de l’établissement
Preuves photographiques des points critiques et des points forts
Observations détaillées et priorités d’intervention
Actions recommandées et plan opérationnel
Comparaison dans le temps pour mesurer les progrès
Rapport clair et partageable avec le management
FORMATION QUI FAIT LA DIFFÉRENCE
De l’analyse à l’action.
Nous transmettons compétences et méthode pour des équipes mieux préparées et plus motivées.
Techniques de nettoyage et de désinfection
Communication et travail d’équipe
Utilisation correcte des produits et équipements
Standards opérationnels et checklists
Sécurité, hygiène et réglementation
Gestion du temps et efficacité
Attention aux détails
Orientation client
Résolution de problèmes
Motivation et sens des responsabilités
Hard Skills
Soft Skills
DES RÉSULTATS QUI GUIDENT
Mesurer ce qui a réellement changé.
Le follow-up nous permet de vérifier les progrès, consolider les résultats et maintenir des standards élevés dans le temps.
Avant
Analyse de l’état initial avec données et documentation visuelle.
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Intervention
Conseil, formation et mise en œuvre du plan d’amélioration.
Après
Vérification des résultats, nouveaux standards et amélioration continue.
Vous souhaitez élever les standards de votre établissement?
Nous analysons les processus, les équipes et les procédures afin de construire un parcours d’amélioration concret et mesurable.
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Nous développons des marchés.
Nous construisons des relations.
Nous créons des opportunités.